Metodologia
Quatro princípios orientam o trabalho, do atendimento de rotina à intervenção mais complexa. Servem, também, de critério a quem procura a consultoria: quem os subscreve tende a encontrar aqui o profissional adequado.
Estabilidade antes de novidade.
Prioridade a ciclos de suporte longo e a configurações comprovadas, em detrimento da atualização constante, ressalvada sempre a aplicação criteriosa de correções de segurança.
Integridade de dados como valor inegociável.
Redundância, cópias de segurança verificadas e confiabilidade numérica precedem qualquer consideração de conveniência.
Soluções auditáveis e documentadas.
Toda intervenção deve poder ser compreendida, mantida e revertida por terceiros qualificados.
Disposição para o problema não documentado.
A maior parte do trabalho é de natureza ordinária e assim deve ser tratada. Quando, porém, o caso é daqueles que o suporte oficial não resolveu, a ausência de precedente é o ponto de partida do diagnóstico, e não um obstáculo.
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