Seção VSolicitação de Parecer Técnico
As consultas são recebidas por correspondência eletrônica. Para permitir uma avaliação preliminar rigorosa, solicita-se que a mensagem contenha:
- Identificação — nome, instituição ou empresa, e função;
- Descrição objetiva do problema — e do ambiente envolvido: sistemas, versões e hardware, na medida do conhecido;
- Histórico das tentativas anteriores — incluindo o que foi apurado junto ao suporte oficial, se houver;
- Grau de urgência — e eventuais restrições de janela para intervenção.
Toda solicitação recebe resposta com avaliação preliminar de viabilidade no prazo de até três dias úteis. As informações recebidas são tratadas com confidencialidade estrita.
Correspondência de natureza geral — que não configure solicitação de parecer — pode ser dirigida a contato@kukel.com.br.